Home » How to Talk » customer se english me kaise baat karen

customer se english me kaise baat karen

हमारे एक पाठक मित्र ने हमसे कुछ लिखने को कहा, वो जानना चाहते हैं की हम अपने ग्राहक से अंग्रेजी में कैसे बात करें

वैसे तो बात करने के कई तरीके हो सकते हैं और यह हमारे अपने ग्राहक से व्यवहार और जान पहचान पर भी निर्भर करती है, कुछ बातें आपको निचे बताने जा रहे हैं, इनके आलावा आप कुछ और जानना चाहते हैं तो कमेंट करके हमे बता सकते हैं।

मैं पहले ही आपको बता देता हूँ की मैंने भी दुकानदारी की है और ग्राहकों को सामान बेचा है मैं भलीभांति जानता हूँ की ग्राहक से किस प्रकार से बात की जाती है। जब ग्राहक हमारे पास आये तब और कुछ बताते समय हम किस तरह से बात कर सकते हैं, आइये जानते हैं।

तो सबसे पहले जब कोई ग्राहक हमारे प्रतिष्ठान/दुकान/शॉप/ऑफ़िस में प्रवेश करता है, तो सबसे पहले हम यह जानना चाहते हैं की आखिर आज वो क्या लेने के मूड में है, उसके लिए

सबसे पहले हम उनका अभिवादन करते हैं।

Hello Sir/Ma’am.
हैलो सर/मैम

कई बार ग्राहक से हमारी अच्छी जान पहचान हो जाती है तो हम उनका हाल चाल भी पूछ लेते हैं,

How are you? What’s going on
हाउ आर यू? व्हाट्स गोइंग ऑन?
कैसे हैं आप, आजकल क्या चल रहा है।

इसके बाद हम पूछते है की उन्हें क्या चाहिए।

What can I do for you?
व्हाट कैन आई डू फॉर यू?
बताइये मैं आपके लिए क्या कर सकता हूँ?

How may I help you?
हाउ मे आई हेल्प यू?
मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?

What are you looking today?
व्हाट आर यू लुकिंग टुडे?
आज आप क्या ढूंढ रहे हैं?

May I help you to find something?
मे आई हेल्प यू तो फाइंड समथिंग?
क्या मैं कुछ दिखाने/ढूंढने में आपकी मदद सकता हूँ?

इसके बाद ग्राहक आपको अपना विचार बताएगा की आखिर उन्हें क्या चाहिए।
अब आपको पता चला की ये तो बड़ा ग्राहक है तो आप उन्हें कुछ चाय या ठंडा पिने के लिए पूछ सकते हैं।

Do you like to have something?
डू यू लाइक टू हेव समथिंग?
क्या आप कुछ लेना पसंद करेंगे।

या

Do you like to have Tea/Coffee/Coldrink/Juice?
डू यू लाइक टू हेव टी?
क्या आप चाय पीना पसंद करेंगे?

उसके बाद जब हम उनके द्वारा माँगा गया उत्पाद दिखते हैं तो हम अपने उस उत्पाद की तारीफ़ भी करते हैं जिस से की ग्राहक उसे लेने के लिए आकर्षित हो सकें।

यह देखिये ये इस कीमत में सबसे अच्छा है।
Please look at this, this is best in this price range.
प्लीज लुक एट दिस, दिस इस बेस्ट इन दिस प्राइस रेंज।

जब ग्राहक कोई एक वस्तु पसंद कर चुका होता है तो दुकानदार का उद्देश्य उसे और अधिक और दूसरी वस्तुए बेचना का होता है।
तो जब कोई ग्राहक किसी स्टोर पर यदि पैंट खरीदता है तो दुकानदार उन्हें शर्ट लेने के लिए मनाना चाहता है।

आपकी इस पैंट के लिए मेरे पास अच्छी शर्ट्स उपलब्ध हैं, आप चाहें तो मैं आपको दिखा देता हूँ।
We have a good collection of shirts, I can show you if you are interested.

एक बार आप देख लीजिये आपको ना लेना हो तो भी कोई समस्या नहीं।
Just look at our collection, if you don’t want to buy, no problem.

या

आप एक बार देख तो लीजिये आप जरूर लेना चाहेंगे।
Just look at once, I am sure you want to take them.

इसी तरह से कई बातें ग्राहक से की जा सकती हैं, यदि किस खास प्रकार की बातचीत के बारे में आप जानना चाहते हैं तो आप कमेंट कर सकते हैं।